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Add some general information about your delivery and shipping policies.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Última actualización: 9 octubre del 2024

1. Introducción

Estas políticas de envío regulan las condiciones bajo las cuales Inversiones Ampli S.A.S realiza los despachos de productos a través de su tienda en líneawww.boxbit.com.co (en adelante, el "Sitio"). Los envíos están sujetos a las siguientes condiciones para garantizar un servicio eficiente y transparente.

2. Envíos Urbanos (Medellín y Bogotá áreas metropolitana)

Los envíos dentro de la ciudad de  Medellín y Bogotá en su área metropolitana se realizan a través de transportadoras. El costo del envío debe ser asumido por el cliente. La modalidad de envío gratis en estas dos ciudades solo aplica por la compra mínima de $350.000 y no aplica en referencias monobloque (amis, solna y plast por ejemplo) que por su diseño y forma no pueden ser apilables o superan las dimensiones convencionales. 

3. Tiempo de entrega.

Si el pedido es realizado antes de las 2:00 p.m., se gestionará para entrega a la transportadora el mismo día, sujeto a la capacidad de despacho. Los pedidos realizados después de esa hora se entregarán a la transportadora el siguiente día hábil.

Importante: Inversiones Ampli S.A.S actúa únicamente como intermediario en el servicio de mensajería urbana. Las modificaciones en los costos y la disponibilidad del servicio son responsabilidad del proveedor externo.

4. Envíos Nacionales (Todo Colombia)

Para envíos fuera del área metropolitana de Medellín y Bogotá, Inversiones Ampli S.A.S utiliza servicios de transportadoras reconocidas, como Coordinadora. Los costos de envío son asumidos por el cliente. El costo del envío debe ser asumido por el cliente. La modalidad de envío gratis en en las que se aplica esta promoción es en las siguiente  ciudades: Alcalá, Amaime, Apartado, Armenia, Barbosa, Barranquilla, Bello, Bogotá, Briceño, Bucaramanga, Buenos Aires, Cajicá, Calarcá, Caldas, Cali, Candelaria, Carepa, Cartagena, Cartago, Caucasia, Chía, Chigorodó, Chinchiná, Circasia, Copacabana, Corozal, Cota, Dosquebradas, El Carmelo, El Carmen de Viboral, El Cerrito, El Reposo, El Santuario, Envigado, Facatativá, Floridablanca, Funza, Galapa, Girardota, Girón, Guarne, Ibagué, Itagüí, Jamundí, Juan Mina, La Boquilla, La Ceja, La Estrella, La Mesa, La Tebaida, La Unión, La Vega, Madrid, Malambo, Manizales, Marinilla, Medellín, Montenegro, Morroa, Mosquera, Nocaima, Palermo, Palmira, Pereira, Piedecuesta, Puerto Colombia, Quimbaya, Retiro, Rionegro, Rozo, Sabaneta, Sampués, San Antonio de Prado, Santa Rosa de Cabal, Sibaté, Sincelejo, Soacha, Soledad, Sonsón, Sopó, Tabio, Tenjo, Tocaima, Tocancipá, Turbaco, Turbo, Villa Gorgona, Villamaría, Villeta, Yumbo. solo aplica por la compra mínima de $450.000 y no aplica en referencias monobloque (amis, solna y plast por ejemplo) que por su diseño y forma no pueden ser apilables o superan las dimensiones convencionales. 

Los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales: Entre 2 y 5 días hábiles.

Destinos alejados o de difícil acceso: Hasta 11 días hábiles, incluyendo pueblos apartados, corregimientos o veredas.

En fechas especiales (promociones o eventos) los tiempos de entrega pueden extenderse. 

Se enviará al cliente el número de guía para hacer seguimiento a su pedido una vez sea despachado.

Demoras no imputables.

En situaciones excepcionales (ej. problemas de orden público), los tiempos de entrega pueden variar. Si el plazo supera los 30 días establecidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o la resolución de la compra.

5. Cambios y Devoluciones

El cliente cuenta con 24 horas desde la recepción del producto para reportar cualquier novedad relacionada con el estado físico en el que lo recibió. Después de este tiempo, se entiende que el producto fue aceptado en buen estado. Para reportar alguna irregularidad, el cliente deberá escribir a [correo electrónico] o contactar a través de WhatsApp al (57) 3145295262.

Recomendaciones: Si al momento de la entrega el paquete presenta golpes, abolladuras o está abierto, el cliente debe realizar la anotación en la guía de la transportadora o devolver el producto inmediatamente, de lo contrario no será posible procesar reclamos.

Condiciones para cambios: El cliente puede solicitar el cambio voluntario de un producto dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, cumpliendo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin modificaciones y con sus empaques originales.
• Los productos adquiridos en promoción, saldo, únicas unidades en stock o con descuentos NO tienen cambio.
• Los gastos de envío del cambio deben ser asumidos por el cliente.
• Los productos solo podrán ser cambiados por otros de igual o mayor valor, asumiendo la diferencia cuando aplique.
• El cambio está sujeto a la disponibilidad del inventario.

6. Derecho de Retracto y Devolución de Dinero

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas a través de la página web. La devolución del dinero solo aplica por reclamos relacionados con garantía o derecho de retracto.

Proceso: Una vez el producto sea devuelto y revisado por Inversiones Ampli S.A.S], se informará al cliente si cumple con los requisitos para la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes. El producto debe ser devuelto en su empaque original y acompañado de la factura de compra.

7. Envíos con Flete Gratis

Inversiones Ampli S.A.S ofrece envíos con flete gratis para compras que cumplan con los montos y condiciones establecidas. Esta promoción aplica únicamente para las ciudades principales reconocidas por las transportadoras. La empresa se reserva el derecho de determinar qué productos o referencias aplican para esta promoción.

7. Limitación de Responsabilidad

Inversiones Ampli S.A.S no se hace responsable por retrasos o problemas asociados con el servicio de las transportadoras. No obstante, haremos un seguimiento continuo de los envíos para garantizar que los pedidos lleguen en las mejores condiciones.

8. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre envíos, cambios o devoluciones, puede contactarnos en:

Correo electrónico: servicioalcliente@inverampli.com.co  

Teléfono: (57) 3145295262.

Dirección física: Calle 79B # 65 - 305, Medellín, Antioquia, Colombia